Habla el idioma millennial

Los pioneros móviles conocidos como millennials se encuentran en este momento en el apogeo de sus ingresos, pasan cinco horas diarias en sus teléfonos y se relacionan con sus marcas favoritas de manera directa.

Pero llegar a ellos nunca ha sido más difícil. Dejando el tema de la competencia a un lado, a esto es a lo que se enfrentan las marcas cuando se trata de hacer marketing para los millennials:

  • 50% evitan publicidad en sitios web; 47% evitan publicidad en aparatos móviles1
  • 38% de los usuarios de internet instalan bloqueadores de publicidad1
  • El porcentaje promedio de darle clic a un anuncio mostrado en internet es 0.35%1

En Estados Unidos, los millennials representan 95 millones de personas entre las edades de 24 y 38 años. Prefieren los teléfonos móviles, les obsesiona la investigación, cada vez son más impacientes y tienen un gasto combinado de 200 mil millones al año.2 97% posee teléfonos inteligentes, con los cuales interactúan 88 veces al día.3­­

Información instantánea, apoyo 24 horas/7 días a la semana y medios en demanda son la expectativa y no la excepción para los consumidores de la generación del milenio. La prueba está en la investigación. De acuerdo a Google, las búsquedas en móvil para “abierto” + “ahora” + “cerca de mí” han crecido 200% solamente en los dos últimos años.4

Datos adicionales de Google nos dicen que:

  • 51% de usuarios de teléfonos inteligentes han adquirido algo de una compañía o marca distinta a la que pensaban porque la información era más útil.5
  • 73% de los consumidores dicen que recibir información útil de un anunciante de forma regular es el atributo más importante cuando escogen una marca.5
  • 69% de consumidores en línea están de acuerdo en que la calidad, momento y pertinencia del mensaje de la compañía influencia su percepción de una marca.5

Sobra decir que las marcas que pueden satisfacer el comportamiento impulsivo de “lo necesito ahora” por parte de los millennials están preparados para ganar.

Así que, ¿cómo conseguir eso con anuncios?

Tu guía de campaña

Susannah Keller, Vicepresidente Ejecutiva, Directora Mundial de Cuentas de BBDO, advierte:

“En la actualidad es aún más importante que los medios, el equipo creativo y la marca se reúnan al principio del proceso porque la gente recurre a aplicaciones por razones muy específicas. Y nosotros necesitamos asegurarnos de que el contenido que estamos produciendo sea efectivo en el contexto de la aplicación, que sea divertido y que agregue valor a las experiencias de los consumidores”.

Estas son tres cosas a tener en cuenta cuando se hace marketing dirigido a millennials.

  1. Otorga el control. 74% de los consumidores son más receptivos a anuncios que son gratificantes o que les permiten controlar los elementos de su experiencia. Por ejemplo, a los consumidores les gustan los anuncios que les dejan ganar puntos, revelar contenido exclusivo o proveer una experiencia libre de anuncios durante un tiempo determinado.3
  2. Hazte nativo. Asegúrate que tus anuncios combinan con el aspecto y estilo del contenido en el que aparecen. Por ejemplo, a 51% de la gente no les importa si los anuncios de un podcast son leídos por el presentador.3 O piensa en la última vez que escuchaste un presentador en la radio leer un anuncio en la radio. ¿Te pareció menos molesto?
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  3. Sé pertinente. A 58% de la gente no les importa si hay anuncios siempre y cuando sean patrocinados por alguien que les interese.3 Publicaciones de personalidades con influencia (“influencers”) y marcas que sigan tienen aquí la ventaja.

La personalización es también clave. A 55% no les molestan los anuncios personalizados con su búqueda o historia de compras, mientras que 62% de los millennials dicen que es más probable que sean clientes si una marca se conecta con ellos en redes sociales.2

Sé una marca que gane

Logra esto y pronto verás a dedicados clientes recibiendo tus anuncios de manera positiva, suscribiéndose a tus canales sociales, descargando tus aplicaciones y suscribiéndose a tu lista de correo electrónico.

En Hearts & Science, invertimos de forma considerable en nuevas investigaciones, metodologías y mediciones para ayudar a nuestros clientes a presentar a los millennials la historia de su marca en un mundo predominantemente móvil. Lo llamamos Forces of Change y tu puedes leer más sobre nuestra investigación y conocimiento aquí.

Escrito por
Hearts & Science Team

Notas

  1. Forrester.  The End of Advertising As We Know It.  May 02, 2017
  2. Forbes. https://www.forbes.com/sites/julesschroeder/2017/10/31/how-to-tap-into-the-millennial-200-billion-buying-power-with-social-media/#5c6c0ee61161
  3. Forces of Change. https://www.hearts-science.com/force/net-persuasion/
  4. Think with Google. https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/purchase-journey-assistance
  5. Think with Google. https://www.thinkwithgoogle.com/data/eroding-brand-loyalty-information-2015/